遇到知网查重平台新版下载不了的情况，首先要确保网络连接正常，尝试更换网络环境或重启路由器。其次，检查设备存储空间是否足够，清理无用文件。可以尝试使用其他网络环境或设备进行下载。如果仍无法解决，建议联系知网官方客服寻求帮助。

如果知网查重平台新版下载不了，还可以尝试清除浏览器缓存和cookie，重新登录知网账号后再次尝试下载。另外，可以检查防火墙和安全软件设置，确保不会阻止下载。有时候暂时性的网络问题也会导致下载失败，可以等待一段时间后再次尝试。如果问题仍然存在，建议及时更新知网查重平台或联系官方客服。